线上服务 护佑健康——齐齐哈尔医苑互联网医院平台患者操作指南

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疫情期间，为避免人员流动带来交叉感染的风险，依托于齐齐哈尔市第一医院独立设立的齐齐哈尔医苑互联网医院，充分利用在线快速反应、远程隔离、诊前导流的独特优势，为广大患者持续提供线上诊疗和健康服务，有效解决特殊时期百姓的就医难题。

　　自1月28日以来，互联网医院涵盖内、外、妇、儿、皮肤及心理咨询等多个学科的600余名注册医生为足不出户的患者持续提供线上诊疗和健康服务。此外，还开通了发热门诊，既保证了线上服务的规范性与科学性，又实现了对公众做好自我防护、隔离观察、正确消毒等措施的专业指导，打造了“小病及早应对，大病及早发现”的就医新格局，保障了疫情期间的医患安全。

　　在不足一个月的时间里，互联网医院微信公众平台的关注量达近2万人，问诊量已达7000人次。互联网医院为保证患者线上咨询顺畅运行，特别提示您在操作过程中注意以下事项：

1

线上咨询可选择图文和视频两种方式进行；

2

通过微信公众平台仅可进行图文咨询，若需视频问诊，请下载“齐齐哈尔医苑互联网医院”手机APP；

3

受限于互联网诊疗无法面诊、查体的局限性，患者就诊时需提供准确、完整的检查信息及病历资料，为医生出具精准的诊疗方案提供更多参考依据；

4

线上平台无法直接实现检验、检查，如医生认为患者出现病情变化需要进一步检查时，或复诊疾病属于疑难杂症、出现急症等情形时，有权终止本次诊疗服务，患者需积极配合，到医疗机构实地就诊；

5

图文咨询有效时长为24小时，医生接诊后，患者需及时查看推送消息，配合医生完成线上咨询服务，并可根据实际情况主动结束问诊；

6

发热病人需直接进入公众号上的“发热门诊”进行咨询，医生建议需到实体医院进一步诊察的，请到就近医院的发热门诊就诊。

互联网医院患者操作流程：

微信公众平台患者端

第1步：微信搜索或关注:“齐齐哈尔市第一医院”或“齐齐哈尔医苑互联网医院”公众号。

第2步：按顺序依次点击“导诊”→“互联网医院”→“在线咨询”，按照需就诊科室查找或搜索医生进行咨询。

第3步：图文咨询流程：

手机APP患者端

第1步：App患者端下载安装流程

第2步：APP首页如何找医生

第3步：APP视频问诊流程

视频问诊注意事项：

1.按照预约时间，提前几分钟进入诊室等待医生；

2.问诊未结束如想退出诊室，请点击左上方按钮，注意不要点错，导致问诊关闭；

3.点击视频页面右下角按钮结束问诊，若想再次进入诊室，需重复问诊流程。