【市级文明单位标兵】——富裕县邮政分公司

文明实践中心

富裕县邮政分公司

   中国邮政集团公司黑龙江省富裕县分公司（以下简称富裕县邮政分公司）认真贯彻落实省、市、县和省市公司的文明单位创建工作部署，在保持发展速度和规模的同时，紧紧围绕文明单位创建工作，以富裕人“敢于争先，勇于夺旗，永不言败”的“亮剑”精神，提高企业经营发展和效益，取得了骄人业绩。2017年被市政府评为市级文明单位。富裕邮政分公司深入贯彻习近平总书记系列重要讲话精神和治国理政新理念新思想新战略，不断增强政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识，牢固树立和贯彻新发展理念，以培育和践行社会主义核心价值观为根本，加强思想道德建设，深化文明单位创建活动，内强素质、外树形象，以新思路开创了企业发展新局面，以新面貌促进了和谐社会新发展。

  富裕县邮政分公司情况简介：

  富裕邮政分公司现有员工117人，内设管理部门2个：有综合办公室、经营服务部。下辖14个储蓄营业网点；4个营销专业；农村邮政代办所2个；报刊零售亭2个；ATM机6台。共有汽车邮路2条，邮路总长度277公里；城市投递道段8条；乡邮道段20条，道段总长度1731公里。

  富裕县邮政党总支部现有3个党支部，其中：行政党支部、邮政党支部、退休党支部；共有33名党员，其中在职党员20人，一线党员15人；退休党员13人。

  一、抓创建活动，树文明形象

  近几来，富裕县邮政分公司积极参与文明单位的创建活动。

  一是领导重视，组织有力。公司领导班子高度重视文明创建工作，把深入开展创建活动作为全面加强邮政员工队伍建设和文明单位创建的一项重要内容和重要载体。

  二是创建有机构。由公司综合办具体负责公司文明单位创建工作，党政“一把手”负总责。形成党总支统一领导，党政齐抓共管，群团组织协同负责的领导体制。

  三是创建有目标。我公司将文明创建工作作为一项日常性工作来开展，逢会必谈，制定了文明单位创建规划，年中有检查，年底有总结，并将文明单位创建工作分解到班组，落实到部门。

  二、坚持用社会主义核心价值观引领文明单位创建工作，全面提升员工素质。  

  （一）以理想信念教育为重点，提升干部员工思想道德素质。公司党总支以学习十九大精神和习近平总书记系列讲话为重点，以构建社会主义核心价值体系为目标，用中央精神武装头脑、指导实践、推动工作。采取集中学习、专题讲座、党课宣教等形式，引导广大员工廉洁自律、遵德守礼，逐步做到学而信、学而用、学而行，用讲话精神统一思想、凝聚共识。

  （二）积极开展“我们的节日”等活动，弘扬中华优秀传统文化。公司以中国传统节日为平台，开展以弘扬传统文化、践行社会主义核心价值观为主题的活动。在春节期间，开展走访慰问离退休老同志和困难员工活动；在清明节期间，组织党员干部文明祭扫，追思先烈，增强关爱他人、关爱社会的责任感。在端午节日期间，开展徒步行走和倡导员工文明出游、爱护环境。

  （三）积极开展示范引领工作，培育文明基层。榜样的力量是无穷的。重视发挥先进典型对践行核心价值观、弘扬时代新风尚的示范引领作用。结合省市公司要求将文明单位测评体系分解细化，努力争取市级文明单位标兵称号。

  （四）积极开展诚信主题活动，加强诚信建设。诚信是核心价值观和道德建设的重要内容，也是发展完善社会主义市场经济的重要基石。根据省市公司统一部署和要求，我们相继开展了诚信主题系列活动，制定诚信公约，加强邮政行业自律，强化制度执行，落实责任追究，对弄虚作假行为“零容忍”，促进企业真实健康发展；加强邮政窗口和投递对外公开普遍服务承诺和监督电话，助力社会和谐发展。

  三、加强职工教育培训，提升优质服务，全面改进工作作风。

  （一）全面推行普遍服务工作。巩固“提高服务质量，让用户满意”活动成果，有效地杜绝了“脸难看，事难办，话难听”等现象发生，员工与用户之间的沟通变得较为融洽；发出用户意见函180份，回函102份，用户满意度达94%；聘请社会监督员对服务质量进行监督；聘请“神秘客户”到现场试办业务。这些活动的开展和措施，有力地促进员工不断改善服务质量，提高服务技能。

  （二）定期开展业务与技能培训。2019年共举办各种业务培训班16期，参加培训人员达570人次，员工的服务质量和业务水平都有了较大的提高，2019年共有23名员工参加经全省邮政职业技能鉴定的考试，2人获高级职鉴证书，7人获中级职鉴证书，14人获初级职鉴证书。现全公司共有105人获职鉴证书。

  （三）加强公司工作作风管理。开展“效率提升年”活动，重点治理政令不通，效率低下、事难办等机关通病，着力解决制度落实不到位，服务网络断层等问题，坚持开展“首问负责制”活动，转变部门推诿、拖拉的工作作风。

  四、丰富文体内容，提升员工综合素质，营造文明单位创建的良好环境。

富裕邮政分公司在文明单位创建活动中，坚持以群众为基础，以典型为示范，以活动为载体，通过开展一系列激发员工热情的活动，全面提高创建质量和创建水平。

   一是开展丰富多彩的基层创建活动和评先评优活动。公司团委积极组织开展“青年文明号”创建活动，富裕县营业所现正在创建市级“青年文明号”称号；公司工会以文明创建活动为载体，开展文明单位创建活动，今年我公司韩慧颖在全省职工“我为邮政增光彩”演讲比赛荣获一等奖。

  二是把创建文明行业与企业文化建设活动结合起来。公司围绕经营发展中心工作开展了丰富多彩的职工文化活动，提升和增强了富裕邮政整体凝聚力和向心力。在端午节进行了“健康徒步走”，在野外举办了“拔河赛”、文体节目等活动；参加县委县政府组织的志愿者植树活动；“五一”节前期组织职工开展义务献血活动；举办了“礼仪在心中、服务在行动”为主题的晨会、礼仪大练兵比赛。并积极参加市公司组织的职工乒乓球、台球赛等活动，获得了“优秀组织奖”，使员工在工作之余，释放了工作压力，锻炼了团队精神，增强了企业的凝聚力，向心力和战斗力，培育了一支集体荣誉感较强的优秀团队。这些活动从组织到准备各项工作都安排有序，也充分调动了职工工作积极性，提高了工作效率，激发了职工爱邮政、爱企业、爱岗位的热情，文明之风在全公司盛行。

  三是关爱员工的生产生活。为了使员工更好的工作，关心员工疾苦，在年初对全局职工进行了体检，使员工了解自己的身体状况，达到了“有病治疗，无病预防”的效果，让员工感受到来自党组织的温暖和关怀。连续11年在元旦来临之际，都组织公司行政人员为一线员工包“爱心水饺”活动，圣诞节为每位员工送上“平安果”。对员工的关爱使他们感到公司是“团结和谐的一家人”，使员工身怀感恩之心，全身心地投入到工作中，实现自身的价值，为企业添光增彩。

  四是把创建文明行业与思想政治工作结合起来。为探索新形式下企业思想政治工作的新思路、新方法，公司党总支多方发动，集思广益，不断加强企业思想政治工作。每季度召开一次党员大会，并组织全体党员系统地学习了《党章》、《条例》、《准则》，通过坚持“三课一会”制度，加强了党员的教育；开展了“三争”（即争当优秀共产党员、争创先进党支部、争创新农村服务文明局所）主题教育活动，通过开展此项活动，不断增强党组织的创造力、凝聚力和战斗力，充分调动广大党员的先锋模范作用，把党员的先进性落到实处，用身边的典型教育职工，激励职工，营造良好的环境，促进企业和谐发展。

  五、深入做好精准扶贫工作

  我公司发扬国企邮政勇担当的精神，开展驻村扶贫工作，我公司所帮扶的是富路镇福合村，驻村工作队重点开展调查摸底，确保工作有序进行。为详细掌握福合村的实际情况和村民的实际需求，驻村工作队进村的第一天起，就深入田间地头，实地查看了路、沟、渠等农业基础设施建设情况，深入农户专访群众，同当地群众面对面的交谈，详细了解了该村的经济发展情况，群众的生产生活情况。明确了今后工作的目标，密切了党群、干群的相互关系，为驻村工作的良好开展，打下了坚实的基础，通过工作队和村“两委”共同努力，现已圆满完成扶贫工作任务，2018年底福合村21户贫困户全体脱贫。

  根深才能叶茂，富裕邮政之所以能够郁郁葱葱，参天覆地，这离不开纵横交错、发达、绵长、周密的根。正是这富裕县人民深厚的底蕴，使富裕邮政分公司与时俱进、开拓创新，在各项工作中取得了历史性的飞跃。回首往事，我们满怀豪情。展望未来，我们重任在肩。我们将以文明单位创建为契机，加快企业自身经营发展，做到为富裕人民诚信服务、优质服务，愿我们富裕的明天更加光辉灿烂！