【志愿服务】龙江县龙江镇青华社区：凝聚文明力量，打造“四式”亲情服务

文明实践中心

      龙江县龙江镇青华社区通过党建统领，把新时代文明实践融入基层组织建设、社会治理、社区服务，积极探索社区工作新思路、新方法，重点打造“亲情化”工作理念，着力在贯穿结合融入、落细落小落实上下功夫，打通宣传群众、教育群众、关心群众、服务群众最后一公里。

聚集力量，提供“体贴式”服务

青华社区新时代文明实践站以满足辖区居民多样化需求为出发点，重点解决弱势群体在生产生活中的实际困难和问题，通过简单问题现场解决、复杂问题“吹哨报到”的联动机制，解决居民实际问题，以辖区高龄老人、低保户、残疾居民及有代办需求的居民为主要服务对象，推出了托老和代办服务。一年以来，青华社区新时代文明实践站解决居民诉求中涉及环境绿化问题37件、信访维稳10件、化解纠纷60件，解决基层治理方面的难点问题35个，使社区群众真正感受到行政服务、公共服务、社会服务所带来的“温度与便捷”。

聚合组织，提供“愉悦式”服务

青华社区新时代文明实践站把丰富群众文化生活作为改善民生的重要环节，着力推进公共服务文化体系建设，社区内分别设置了居民之家、便民服务中心、民事代理中心“三位一体”的服务接待大厅和矛盾调处化解中心。打造党员之家、老年大学等多个活动室，充分利用社区文体活动室等资源条件，结合传统节日，实现月月有活动、服务不断线。充分发挥老干部党支部作用，凝聚老干部力量，经常性组织社区老干部参加诗歌朗诵会、趣味运动会等活动。针对其他辖区居民，组织文娱活动20余次，共计参加服务对象1850余人次，丰富社区居民文化生活，促进美丽社区建设。

聚集期盼，提供“帮扶式”服务

青华社区新时代文明实践站积极调动社会各方面力量，采取“线上点单、线下服务”的方式，由社区牵头、驻区单位配合，共同开展助残助学、扶弱济困、便民服务等活动，使社区弱势群体生活有人问、有人管、有人帮。“两节”期间共走访慰问60余人，赠送慰问金和慰问品折合人民币2万余元，解决居民生产生活中的实际困难和问题27件，同共驻共建单位联合开展包饺子送温暖、消防安全培训及演练、中秋节百家宴等活动36次，实现驻区单位资源与居民群众需求无缝对接，织密为民服务之网。

聚合资源，提供“志愿式”服务

青华社区新时代文明实践站整合原有志愿服务队，吸纳共驻共建单位在职党员、驻区民警等人员参与，按照志愿者年龄、特长组建党员先锋、巾帼互助等新时代文明实践志愿服务队。组织辖区志愿者深入小区，对卫生死角进行集中处理，开展环境整治等活动10余次。并积极探索党员、居民全域互动模式，化解小区治理难题7件，改善了小区居民生活环境。组织开展老年人义诊、健康知识宣讲、植树栽花美绿化、修建平房区坑地水洼等活动25余次。全力为居民保驾护航，化解民众需求，解决实际问题，让浓浓的组织关怀如涓涓溪流滋润群众的心田，进一步提升社区治理水平。

来源：文明鹤城公众号

编辑：齐齐哈尔市富裕县  王振明