宏晨社区：多举措调解纠纷，化解矛盾促和谐

文明实践中心

近日，工商银行小区刘大姐给网格员打电话说：“楼上的卫生间漏水，房主说已经处理了，但是现在还是漏，甚至已经漏到我家楼下了，现在我家楼下的找我，我找物业，物业说这种情况要找社区调解解决，现在我们也不知道怎么办了，麻烦社区帮忙调解一下。”网格员和警务助理收到消息后第一时间到达现场查看情况，经了解，是六楼的卫生间暖气管废弃管口处理不当导致漏水，因为供热管线是贯穿整个单元，所以漏到了四楼，警务助理及时用抹布管口堵上，告诉六楼房主买个封管盖将管口封住就可以，房主表示：“一定尽快处理，对于给邻居造成的困扰表示歉意。”随后，网格员和警务助理又将情况反馈给刘大姐，刘大姐说：“事情解决太快了，向社区表示感谢。”

其实这只是邻里间的一个小误会，因为沟通不畅导致的，解决群众“急难愁盼”问题正是社区应尽的责任和义务。下一步宏晨社区将也围绕物业矛盾、家庭矛盾、邻里纠纷等开展调解工作，深化社区平安自治。

来源：富裕社区我的家

编辑：齐齐哈尔市富裕县   李雨朦