【我为群众办实事】改善社保服务 上门帮助认证

文明实践中心

      近期，社保中心收到群众来电求助，家住我县桂花小区的退休人员宋秀杰因患脑梗，长期卧床，现处于昏迷状态，家属无法用手机进行离退休待遇资格认证。

      社保稽核部门得知此事后，由两名人员组成认证服务小组，采取上门认证的方式帮助该退休人员进行了生存认证。退休人员宋秀杰的女儿表示，非常感谢社保中心工作人员能上门帮助其母亲认证。

      下一步，社保部门将联合社区，对丧失自理能力且无法在家用手机认证的社保退休人员建立台账，由社保部门和社区工作人员组成志愿服务小组，定期主动上门帮助认证，解决群众的难心事儿，切实提升社保服务满意度。

来源：富裕县社保中心

编辑：齐齐哈尔市富裕县  陈萌