铁东监管所：小砝码撬动大服务

文明实践中心

      我县市场监督管理局铁东监管所以能力作风建设为引领，紧扣行风建设要求，聚焦电子计价秤检定“送检难、耗时长、影响经营”等痛点堵点，创新推行“上门快检+驻点精检”双服务模式，将计量检定从“实验室”搬到“市场里”，让政务服务更接地气、更暖民心。

      2025年以来，通过实地走访对城区内4家综合型商场、5家大型商超、32家快递站及800余家个体工商户开展全覆盖排查，建立包含器具型号、使用年限、检定周期的“一秤一档”电子台账，精准掌握检定需求。整合技术资源，配备标准砝码1套，监管所联合计量所组成专业团队，确保现场检定精准高效。

      推行“分类施策”服务，对分散经营的个体商户、早市流动摊贩实行“上门快检”，现场完成外观检查、计量测试、铅封粘贴、合格标识张贴等全流程操作，实现“即检即走”，集中处理批量检定、故障调试等需求，解决商户“停业送检”损失问题。

      严格遵照“三不准两公开”原则，即不准接受宴请、不准收取费用、不准增加负担，服务流程公开、举报渠道公开。在日常监督检查时定期收集群众反馈意见，同时强化工作人员纪律培训，确保服务全程合规透明。截至目前，群众满意率达100%。

      截至目前，铁东监管所在辖区累计开展上门检定900余次、驻点服务2场次，覆盖城区商超、餐饮、快递站等商户900余家，完成电子计价秤检定1100余台件，强制检定受检率、合格率均达100%，为城区经营主体节约时间成本超80%，以“小砝码”撬动营商环境“大提升”。

      服务上实现城区“综合商场+商超药房+个体商户+流动摊贩”全场景覆盖，从市场计价秤到首饰店精密天平，消除服务盲区；同时实行城区电子计价秤强制检定“零费用”，年省费用超5万元，并开展计量科普，发放资料1000余份、培训100余人次。

      2025年，城区电子计价秤合格率从90%升至100%，个体工商户平均检定耗时从1天缩至5分钟，形成“富裕计量服务模式”。该模式打破“企业跑腿送检”桎梏，既通过精准检定为经营主体降低成本、规范经营提供技术支撑，又以诚信计量维护市场公平秩序、保障消费者权益，生动诠释了“监管为民、服务便民”的行风内涵。为县域市场监管部门以民生计量小切口做好营商环境大文章提供了实践范本，助力构建亲清政商关系，为地方经济高质量发展、优化营商环境注入民生温度与持久动力。

来源：富裕县市场监督管理局

编辑：齐齐哈尔市富裕县  刘丽