【我为群众办实事】县城管大队：“吹哨报到”服务群众“零距离”

文明实践中心

      我县城市管理综合行政执法大队始终坚持全心全意为人民服务的使命和宗旨，把“吹哨报到”与日常业务工作紧密结合起来，确保“能力作风建设年”活动扎实有效。

      依托县数字化城市管理中心和110指挥平台，纳入应急管理、生态环保、物业管理等职能，构建“吹哨报到”县级指挥调度平台，实现24小时接处案件，做到问题收集、案件登记、筛选分类、任务指派、进度查询、成效反馈、数据分析“七位一体”“一网式”信息处理，实现群众诉求“发现即处理、处理即评估”的闭环运行流程。

      

      今年3月1日，群众举报精神病院附近胡同内路灯不亮，夜间行走不安全。县“吹哨报到”指挥中心立即联系城建中心工作人员到现场勘查，经勘查情况属实，城建中心工作人员立即将路灯进行修理。上报群众看到案件处理的非常及时，高兴地说：“感谢‘吹哨报到’指挥平台，真心为我们百姓办实事”。

      今年8月30日，市平台反馈富裕县富路镇龙水泉村团结堡，有一低保户居民房屋老化，房顶出现漏雨、门窗出现漏风等现象，村委会知道此事情后，立即联系施工队帮助居民翻修房屋，现已全部维修完毕。

      据介绍，各乡镇设立“吹哨报到”专线，由专人负责“吹哨报到”工作，推动乡镇按照属地原则处理辖区所有事务。同时，建立电话回访制度，对“吹哨报到”群众满意度进行回访，并纳入乡镇对村考核内容。按照属地管理原则，发挥村级网格长作用，建立网格微信群，发布相关信息、受理农民诉求，网格长每周至少入户1次，及时发现问题就地解决，使“吹哨报到”工作宣传、办理到位，做到“小事不出格、大事不出村”，打通“吹哨报到”工作最后“一堵墙”。

来源：县城管大队

编辑：齐齐哈尔市富裕县陈萌

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