甘当群众的服务员 愿做居民的贴心人——记富隆社区网格员 彭素丽

文明实践中心

       一个人，一个委，穿梭在大街小巷；一个本，一支笔，记录着社情民意；一张嘴，一双腿，服务于辖区居民。为进一步细化社区工作，进行网格化管理，社区居民小组长当上了网格长。
      社区网格长只是一个普通平凡的岗位，却心心连千家，事事挂百姓，网里格里连着你我他。网格长的工作是平凡而琐碎的，居民信息的采集、社情民意的收集，政策的宣传、矛盾的化解，便民的服务都是我们工作的内容，我们就是社区居民的“贴身管家”。

      网格长工作面对的是千家万户，面对的是家长里短，兢兢业业就是她的工作态度，踏踏实实是她的工作作风，勇于超越自我是她的工作精神。带着对群众工作的一份热爱和向往，她依托网格搞好服务，融入群众。

      2019年3月份初到新的社区，面对新的岗位，尽快熟悉情况，掌握第一手材料，建立社情民意的台账，做到心中有数，有的放矢。她就利用中午和晚上时间走家串户采集信息，了解居民的实际需求，为了保证网格内的信息档案详实准确，不漏户、不漏人。通过多次跑腿、耐心细致，不厌其烦地反复走访，把汗水洒在了网格内的每寸土地上，逐渐做到了”一知、二清、三掌握”，收集了辖区居民详实的信息。在一次入户途中，不慎把腿扭伤，导致软组织挫伤，至今烙下病根，阴天下雨还会隐隐作痛。

      在网络管理工作中，重要的不是发现问题，而是如何把问题解决掉。从成为网格长的那一天起，义不容辞为居民做好服务就是职责所在，坚持做好每一件小事就是她的信念。在服务中“聚民心”，在服务中“谋创新”，把居民当成自己的亲人，把居民的事当成自己的事，居民边沟排水不畅联系到她，邻里间粪便占道找到她，老弱病残生活有困难想到她，这就是一名网格长，时刻牢记自己的职责要做到“扎根网格，情系群众”。

      2020年大年初三，疫情最严重的时候，全县静默管理所有人不许流动，她把自己的私家车变成了单位的防疫车辆，宣传、转运防疫物资，希望在这危急的时刻能贡献自己的一份力量。疫情发生以来，社区的工作更加繁琐，每次的疫情排查细致到户、到人。不管多晚，居民的咨询报备她都及时回复。疫情就是命令，防控就是责任，我们时刻待命！

      一个人的力量不够，还要配合网格资源，辖区内的楼栋长、老党员、热心居民都是社区工作者依靠的力量。他们组成的志愿服务队，着力化解纠纷，尽力做到小事不出网格，大事不出社区，实现人在“网”中走，事在“格”中办，切实做到了“服务于民”。

      大家都知道，区内的楼栋长、老党员、热心居民都是社区工作者依靠的力量。他们组成的志愿服务队，着力化解纠纷，尽力做到小事不出网格，大事不出社区，实现人在“网”中走，事在“格”中办，切实做到了“服务于民”。大家都知道，网格长的工作是平凡而琐碎的。然而正是在这个平凡的岗位上，社区人更认为是一种荣誉、一种责任！我们始终坚信“无论生活给予了我们什么，我们都要做骄傲的花朵”，纵然“零落成泥碾作尘，也要香如故”，让继续坚守，用这份坚持与执着书写自己“网格”里的不凡人生！

来源：富裕社区我的家

编辑：齐齐哈尔市富裕县多英娟

孤独的飞鹰

来自安卓APP客户端