【我为群众办实事】排忧解难暖民心

文明实践中心

      2023年4月7日周五晚上19点46分接到电话，“你好，请问是富隆社区工作人员吗?不好意思这么晚打扰你，我是住在金裕小区商服的居民，我们现在在北京务工，只有71岁的母亲独自在家居住，不知道什么原因，最近家里卫生间棚顶漏水严重，导致室内异味严重，墙体和地面都是湿漉漉的，地面较滑，我们又不在老人身边，我母亲十分焦急，我们更是不知所措，希望社区能够帮忙协调解决。”接到居民诉求后，网格员立刻社区书记王莹汇报了此事。

      周六早上7点网格员和警务助理赶到了漏水住所，由于一楼商服棚顶过高，社区工作人员便搬来了合梯楼上楼下查找漏点处，并详细询问了漏水的特定时间。一楼阿姨说道：“漏水已经很多天了，这几天越来越严重。”由于漏水点在暗处，社区工作人员暂时未发现漏水点，随后社区工作人员赶紧请来了自来水维修班工人，帮忙排查漏水点。经过一番查看，发现和自来水无关。紧接着又请来了维修下水师傅帮忙排查漏水点，发现二楼和一楼楼板衔接处，由于下水主管道的漏洞，脏水渗透到一楼卫生间棚顶，才导致漏水。查清了问题所在，下水师傅也给了解决方案。为了尽快解决此事，社区工作人员马上联系协调其他住户同意更换破损的管道。经过了移挪坐便、起砖、定位、切割、拆除破损管道、排尺、穿管、粘胶、上下固定及各个弯处的衔接、试水、修复地面和楼板等一系列工序，当天晚上19点40分完成了此项工作，解决了住户的漏水问题，一楼阿姨脸上也露出了笑容，连连感谢社区的帮忙。

      群众身边无小事，发挥好社区工作人员职责作用，今后富隆社区将解群众之所急、所困、所想、所盼放在首位，努力为群众办好每一件家门口之事，做好居民零距离的贴心服务，让居民有获得感和幸福感！

来源：富裕社区我的家

编辑：齐齐哈尔市富裕县  刘艳