【我为群众办实事】增强服务意识 提高服务能力

文明实践中心

     “小武，能帮我查一下，我的城乡居民养老保险可以缴费了吗？”2024年2月19日下午，世纪名苑三期一号楼居民林叔叔来到网格党群服务站向网格长咨询着，看到老人家来回踱步有点着急的样子，网格长安抚老人不要着急，先坐下慢慢说，经了解老人今年60周岁，年前特意从北京回来过年，去社区办理了城乡居民养老保险的业务，并提交了相关材料，现在过完年，老人想问问是否可以正常缴费，希望在回北京之前把所有的事项办理完毕，这样就放心了。

      网格长了解情况后，与社区劳动服务站工作人员联系、沟通、核实，最终确定老人可以正常缴费。网格长将消息转述给居民、耐心地向居民讲解缴费流程并反复强调一定要分两次缴费，第一次将前14年的城乡居民养老保险的费用补缴上、第二次重新扫码再将2024年最后一笔费用缴纳上就可以了，同时还叮嘱老人，在退休后的一个月千万不要忘了下载支付宝、人脸识别，以免耽误正常开支。林叔叔笑着诉说着：“给你们添麻烦了，这回就可以放心的回去了。”对于我们来说的一件小事，却温暖着居民的心。

     “我为群众办实事”不仅仅是一句口号，更是一份承诺。下一步，宏晨社区工作人员将继续增强服务意识、提高服务能力，着力解决居民群众“急难愁盼”问题。

来源：富裕社区我的家

编辑：齐齐哈尔市富裕县  武海雪