【我为群众办实事】部门窗口聚合力 夯基惠民暖人心

文明实践中心

      由于现阶段社保政策更新频繁、政策内容复杂，企业和群众在办理社保、医保业务缴税过程中遇到的问题不能及时解决。政务体验员迟海秋以群众身份对社会保险费缴纳全流程进行了体验，体验中发现，个别参保人员缴费后系统回盘记账缓慢，群众不能及时查询保险费实缴记录，导致群众多跑路的问题，并将问题反馈给县政务中心。

      10月8日，县政务中心组织税务局、医保中心、社保中心等部门召开了涉税业务协调会。


      会前，三个进驻部门领导及部分政务体验员深入到政务大厅进行体验式调研，通过与窗口工作人员沟通了解到，税务、医保、社保等部门之间缺乏共同交流的渠道和平台，并且很多政策在更新时各部门没有及时衔接跟进，很多参保单位或自然人缴费时税务系统无数据、缴完社保费不到账，致使群众自行前往税务局进行查询，导致群众多跑路，极大的影响了办事效率，从而降低了群众满意度。


      会上，各部门负责人和政务体验员积极建言献策，就目前存在的问题进行了交流和沟通，并探索创新服务模式。最后，经大家协商，建立税务、医保、社保三方沟通协调解决机制，组建“业务联络交流群”，通过线上线下及时沟通交流，为群众提供更加便捷、高效的服务。


      下一步，县政务中心将继续加强对各进驻部门业务之间的协调沟通，使各进驻部门工作形成合力，提升业务协同能力，及时协调解决工作中遇到的问题，以务实的举措为企业和群众提供方便快捷的服务。


来源：富裕县政务中心


编辑：齐齐哈尔市富裕县  陈萌