【我为群众办实事】下水道堵塞引纠纷 网格员“疏通”邻里情

文明实践中心

     “感谢网格员及时协调，终于疏通了这‘堵心’的下水管”。家住万和社区地道小区的居民张女士高兴地说道。10月16日，万和社区网格员成功调解一起下水道堵塞引起的矛盾纠纷，“疏通”了邻里关系。

      网格员樊洪雷、马优在日常巡查时接到居民反映，其所居住的楼栋单元一楼商户的下水管道堵塞，导致下水反溢，需要同楼下商户共同进行疏通，此前已与商户多次沟通无果，希望社区能够出面协调解决。接到居民求助后，万和社区网格员第一时间赶往现场察看情况，随即联系了专业维修人员进行勘查，确定是下水主管道堵塞。经了解，该楼栋为商住楼，居民与底层的商户共用一条下水管道，污水外溢是由于下水管道年久失修、居民平时随意往下水道扔杂物所引起的。商户表示之前疏通下水管道楼上邻居未尽到责任，且因管道疏通可能影响正常经营，不愿配合，双方由此产生纠纷。针对这一情况，社区工作人员一边安抚居民的情绪，一边联系一楼商户和其余住户，以邻里关系为切入点进行调解，引导大家下水道堵塞不是一家的责任，堵塞有各方面的原因，需要大家共同维护，维修费用要共同承担。经过多次协商后，最终在社区的调解下达成一致，商户和住户表示愿意共同出资立即更换管道，从根本上解决问题。当天，社区迅速联系专业人员，与居民共同讨论施工方案，最后经过3天的努力，纠缠居民多日“顽疾”终于解除了。“居民无小事，纠纷快化解”，一场因下水管道堵塞引起的矛盾在网格员的及时介入下得以有效化解。

      万和社区将继续以积极主动的态度及时调解矛盾并解决问题，引导居民搞好邻里关系，做到小事不出网格，大事不出社区，为居民构建一个安定和谐的生活环境。

来源：富裕社区我的家

编辑：齐齐哈尔市富裕县  樊洪雷