益海社区：社区调解化纠纷 电费疑云终得解

文明实践中心

      于大爷是租住在世纪名苑4号楼的居民，老人一直独自居住，生活节俭，房东打电话告诉老人电费欠费了，老人刚刚去交费时发现电费支出超出了自己的预期，这让老人心里充满了疑惑，无奈之下，老人来社区寻求社区帮助。

      社区网格员孟玉荣安抚老人焦虑的情绪后详细了解了事情的来龙去脉，随后，与房主取得联系，耐心地说明情况，并邀请房主大姐来到了社区，网格员仔细查看了老人提供的缴费记录，并与房主核对过往的用电数据和缴费凭证。经过一番耐心细致的梳理和计算，最终确认电费的缴纳并无差错。

      真相大白后，老人心中的疑虑终于消除，他满是感激地说：“我年纪大了，就怕算错账，多亏了社区帮忙，不然我这心里一直不踏实。”房主也对网格员的认真负责表示赞赏，感谢社区从中协调，避免了一场可能发生的矛盾。

      这起看似不大的电费纠纷，在社区网格员孟玉荣的积极协调下得到圆满解决，不仅消除了居民间的矛盾，更增进了邻里之间的信任与和谐。

来源：富裕社区我的家

编辑：齐齐哈尔市富裕县  夏小娟