富裕县公安局党委班子带头“走流程”助力服务优化升级

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按照上级公安机关开展领导干部走流程工作要求，结合开门办民生活动方案，近期富裕县局党委班子率先垂范，以提升服务质量和办事效率为抓手，深入基层所队亲身体验办事流程，着力解决群众最急最忧最盼的突出问题，不断推动全县公安机关转变作风，改进工作，提升效率。

坚持问题导向深入窗口单位

按照市局常态化“走流程”部署要求，富裕县局第一时间组织动员部署并结合“开门办民生”活动征集的各类意见进行分层梳理，列出整治清单20项。党委班子成员带头深入基层单位，重点解决群众操心事、烦心事、揪心事，带头攻坚窗口服务流程难点工作，确保走流程工作高质量、高标准完成。

率先垂范亲身体验“走流程”

党委领导班子成员结合职责分工，采取暗访形式，不亮身份，不打招呼，不安排陪同人员，以普通办事人员的身份，深入到窗口单位、车管所、出入境大厅等直接服务群众的机构和单位，通过亲自办、代理办等方式，全程体验办事流程。亲身体验受理审批、身份证业务、行政执法等服务事项流程是否科学合理顺畅、服务是否热情细致周到，并分别把“走流程”的具体情况记录下来，从中发现问题，找出差距，推进窗口服务不断优化，切实方便群众办事，让群众“少跑腿”。

强化整改切实解决群众烦心问题

党委领导班子召开专题会议，对“走流程”过程中查找出的突出问题进行集体讨论，系统梳理，归类分析，及时纳入作风整顿优化营商环境整改问题台账，列出问题清单和责任清单，制定整改方案，细化和完善整改措施，明确责任人和完成时限，主动认领责任，逐一整改、对账销号，确保改一件成一件、落实一件群众满意一件。