万和社区：调解居民“小纠纷” 促进社区“大和谐”

文明实践中心

      “感谢万和社区这么上心帮我调解矛盾，这样我心里就有底了。”9月15日日上午，万和社区网格员尹鹏接到铁砖居民高国霞的求助电话后,第一时间与社区工作者田翔宇赶到铁砖平房区居民高国霞家了解矛盾原因。在与高姨和孙姨沟通情况后得知，高国霞家的沉水井位于房后孙宝兰家门口，由于双方均有沉水井，造成胡同路面狭窄通行不便，双方多次沟通无果而引发争吵。经社区调解，从平衡双方利益角度出发，合理分析此事可能造成的后果，晓之以理动之以情，最终双方达成和解，解决了此次矛盾。争吵平息了，路面通畅了，铁砖居民的心里也亮堂了。

      矛盾纠纷长期存在必定影响邻里关系，有时候只是因为一点小事，居民的心结打不开就会产生矛盾。作为网格员，帮助居民打开心结，构建和谐的邻里关系是工作职责之一，每成功调解一起矛盾纠纷，每看到居民脸上露出的笑容，网格员也倍感欣慰和自豪。

      万和社区在下一步工作中，将坚持以群众满意为标准，认真履行职责，为社区的和谐稳定贡献力量。

来源：富裕社区我的家

编辑：齐齐哈尔市富裕县  尹鹏