宏晨社区网格员为居民解忧 做好沟通的桥梁

文明实践中心

      工会家属楼门市的李大哥给网格员打电话说：“小李啊，不知道谁家的下水管道漏水，去楼上找邻居没有人开门，咋办啊？”网格员接到电话后立即给楼上、楼下的邻居打电话，同时又给物业打电话告知情况。警务助理王绪龙也立即前往门市查看情况。通过查看情况发现是公共管道出现漏水，警务助理又分别联系楼上楼下的居民，说明漏水原因以及解决办法。虽已与居民沟通好，但不知道费用需要花多少钱，警务助理又和楼上的住户沟通，自己先垫付给楼下的李大哥。换管道时，警务助理全程在现场帮忙更换，更是自费为大家买了手套，管道换完后，李大哥说：“感谢社区的帮忙，以后一定支持社区工作。”

      虽然这只是很小的一件事情，但是群众之事无小事，帮助解决居民生活中的大事小情就是我们的工作职责。宏晨社区也将一如既往地帮助居民解决生活中的问题，提高居民的幸福指数。

来源：富裕社区我的家

编辑：齐齐哈尔市富裕县  李雨朦