讲好网格故事 贴心为民服务

文明实践中心

      随着社区网格管理的规范，社区网格员作为网格化管理中问题的发现者，居民的服务者,维护社区秩序、促进社区发展,为社区居民提供基本的社区服务是第一要务。

      韩颖是瑞德社区的一名专职网格员，她所负责的网格为老旧楼区，共7栋居民楼，在工作中她用温暖的微脸，贴心的服务，赢得了网格内居民的一致好评，成为了网格内老年人心中的“社区姑娘”。也正因此，“把网格当家，把居民当家人”，便成了她一直以来的坚持。

      居民霍阿姨是网格长韩颖片区的一位肢体二级残疾老人，因丈夫早年去世，儿女不在身边，老人长期过着独居生活，一天夜里，她用急切的话语给网格长韩颖打来电话，说：“小韩啊，不好意思，这么晚还给你打电话，我不知道该找谁帮忙，一翻电话本，就想到了你。”她说：“今天下午我家一直没有电，我肢体残疾行动不便，怕摔倒就起不来，这大晚上没电对我来说是最难过的事了，现在我只能求助你了。”韩颖在接到霍阿姨的求助后立即安慰霍大娘说：“大娘，你别害怕别着急，把手电筒打开，坚持一会儿，我马上联系电业所维修人员，今晚一定把这个问题帮你解决了。”放下电话，她马上联系了电业维修员。维修员很快就到达了现场，迅速了解停电原因并及时为其解决了停电问题。第二天，韩颖还到家里慰问了霍阿姨，阿姨笑着对韩颖说：“幸好有你了，姑娘。”

      类似这样的小事，在社区网格员的日常工作中每天都在发生，韩颖说：“能为居民服好务、办好事、办实事、解难事，就是她工作的动力和源泉，她会继续用自己的实际行动讲好自己的每一个网格故事”。

来源：富裕社区我的家

编辑：齐齐哈尔市富裕县  李冰