【我为群众办实事】居民供热遇难题 社区协调解民忧

文明实践中心

      年关将近，天气渐冷，寒意袭来，林源社区密切关注居民供暖状况，积极发现、解决供暖问题，全力守护民生温度。

      “西虹小区8号楼3单元1楼暖气管道严重漏水，暖气管道的水嗞嗞往外冒，楼道里都是水。”接到居民反映后，社区网格员立刻到现场查看情况并联系富鹤热力公司。维修人员到现场检查后发现是暖气片年久老化引起的沙眼从而导致的漏水，随即对供水阀门进行了关闭。虽然供水阀门已关闭，但漏水现象依然存在，网格员向居民借来水桶，又接了4桶水，暖气片内的水彻底放干净。

      为彻底解决漏水问题，首先，社区网格员和热力公司工作人员，探讨出两种维修方案：更换暖气片需花费500多元，而拆除暖气片并安装直通则需要几十元的维修费。两种方案都需要居民共同出资。热力公司工作人员考虑到集资的复杂性，最终决定免费帮助居民安装直通，避免了费用问题影响居民的供热。社区网格员全程协助配合维修工作，确保高质量、高效率地完成维修。经过紧张有序的维修焊接作业，供暖管道漏水问题得以解决。

      群众利益无小事，细微之处见真情。下一步，林源社区将持续发现、跟进、解决居民的急难愁盼问题，努力提供高效、高质服务，做到民有所呼、我有所应，切实提高居民满意度。

来源：富裕社区我的家

编辑：齐齐哈尔市富裕县  任伟志